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gpi电子游戏下载:还协助必要的人工客服

时间:2022/7/12 7:03:20   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:发展在线信用卡业务的关键是远程面对面签名。远程面谈是提升客户体验、提高银行运营效率的有效手段。高峰认为,网上信用卡试点发展要做好目标客户选择、远程视频技术支持和网上业务流程管控等工作。首先,在目标客户选择上,可以优先考虑现有的借记卡客户和消费场景中有真实消费需求的客户。二是远程视频技术选型,为规避音视频风险,可锁定银行...

发展在线信用卡业务的关键是远程面对面签名。远程面谈是提升客户体验、提高银行运营效率的有效手段。高峰认为,网上信用卡试点发展要做好目标客户选择、远程视频技术支持和网上业务流程管控等工作。


首先,在目标客户选择上,可以优先考虑现有的借记卡客户和消费场景中有真实消费需求的客户。二是远程视频技术选型,为规避音视频风险,可锁定银行端APP等操作。 gpi电子游戏下载,三是线上业务流程,同时利用人脸识别和线上验证,还协助必要的人工客服(远程柜员)与客户进行网上办卡和身份验证。


今年初,银保监会发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,大力推进个人金融服务数字化转型。鼓励银行保险机构充分利用科技手段开展个人金融产品营销和服务,拓展线上渠道,丰富服务场景,推动解决“数字鸿沟”问题。

“基于数字化的合规风控能力将成为银行信用卡业务的核心能力。”曾刚表示,目前对银行、合规和风控的要求更加丰富和具体,而对于大量零售客户,在持续个性化经营的情况下,要有效支撑业务,需要拥有强大的数字化能力。这种能力需要长期积累和持续投入,部分银行先发优势明显,是银行信用卡业务的重要护城河。

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